OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,70%
DENÚNCIAS 69 15,00%
DÚVIDAS 76 16,52%
ELOGIOS 13 2,83%
FALE CONOSCO 20 4,35%
OUTROS 8 1,74%
RECLAMAÇÕES 107 23,26%
SERVIÇOS 32 6,96%
SUGESTÕES 37 8,04%
URGÊNCIAS 81 17,61%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,22%
E-MAIL 6 1,30%
FALE CONOSCO 72 15,65%
PRESENCIAL 5 1,09%
TELEFONE 2 0,43%
WEBSITE 374 81,30%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 24 5,22%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 1,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,87%
GABINETE DO PREFEITO 86 18,70%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE PESCA 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL TRABALHO E CIDADANIA 8 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO 79 17,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 16 3,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 33 7,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 110 23,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 64 13,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 10 2,17%
SECRETARIA MUNICIPAL EMPREENDEDORISMO, ECONOMIA, INDUSTRIA E COMÉRCIO 7 1,52%
SISTEMA UNICO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO SERVIDOR PUBLICO 1 0,22%
SISTEMA ÚNICO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS 4 0,87%
Quantidade total de manifestações: 456
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 9 1,96%
2017 41 8,91%
2018 68 14,78%
2019 31 6,74%
2020 34 7,39%
2021 62 13,48%
2022 77 16,74%
2023 75 16,30%
2024 59 12,83%
Quantidade total de manifestações: 456
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 10 16,95%
FEVEREIRO/2024 10 16,95%
MARÇO/2024 8 13,56%
ABRIL/2024 9 15,25%
MAIO/2024 3 5,08%
JUNHO/2024 2 3,39%
JULHO/2024 6 10,17%
AGOSTO/2024 8 13,56%
SETEMBRO/2024 3 5,08%
Quantidade total de manifestações: 59

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 95 20,65%
FEMININO 71 15,43%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 6,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 12,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 4,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,65%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 5,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,87%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 63
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 312
Quantidade total de manifestações: 460

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CINTIA RODRIGUES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 12/09/2024 19:29

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